রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি

কখন আপনি প্রোডাক্ট রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করতে পারবেন?

প্রোডাক্ট রিসিভ করার পর যদি নিচের যেকোনো একটি সমস্যা দেখতে পান, তবে আপনি সেটি সম্পূর্ণ ফ্রি-তে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করতে পারবেন।

• ভুল প্রোডাক্ট ডেলিভারি পেলে (যেমন: অন্য কালার বা অন্য মডেল)।
• প্রোডাক্টে কোনো ধরনের ম্যানুফ্যাকচারিং ত্রুটি বা ড্যামেজ থাকলে।
• বিজ্ঞাপনে বা ওয়েবসাইটে যা দেখানো হয়েছে তার সাথে মিল না থাকলে।

রিটার্নের শর্তাবলী

• প্রোডাক্টটি রিসিভ করার পর অবশ্যই ডেলিভারি ম্যানের সামনেই চেক করে দেখতে হবে।
• কোনো সমস্যা থাকলে ডেলিভারি ম্যান থাকা অবস্থায় আমাদের পেজে মেসেজ দিয়ে বা ফোনে জানিয়ে প্রোডাক্টটি কুরিয়ারে ব্যাক করে দিতে হবে।
• প্রোডাক্টের অরিজিনাল বক্স, এক্সেসরিজ এবং ইনভয়েস অক্ষত থাকতে হবে।

রিফান্ড পলিসি

• যদি কোনো কারণে আমরা আপনাকে সঠিক প্রোডাক্টটি এক্সচেঞ্জ করে দিতে না পারি অথবা আপনি যদি ডিফেক্টিভ প্রোডাক্টের পরিবর্তে টাকা ফেরত চান, তবে আমরা আপনার টাকা রিফান্ড করে দেব।
• রিফান্ড সময়সীমা: প্রোডাক্ট আমাদের ওয়্যারহাউজে ফেরত আসার পর যাচাই-বাছাই করে ৩ থেকে ৫ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার বিকাশ, রকেট, নগদ বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টে টাকা রিফান্ড করে দেওয়া হবে।